Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 12/08/2026 — Date de mise en vigueur : 15/08/2026

1. Préambule

La société IBK EURO AFRIQUE est une entreprise créée en 2021, spécialisée dans le transport routier, la commission de transport et l'affrètement. Forte de son expertise dans ces différents domaines, elle développe plusieurs activités complémentaires afin de répondre efficacement aux besoins de ses clients et partenaires.

Parmi ses différentes activités figure IBK Euro Transport, une entité dédiée spécifiquement au transport routier. Elle assure la prise en charge et l'acheminement des marchandises dans le respect des exigences de sécurité, de fiabilité et de ponctualité, en mettant son savoir-faire au service de ses clients.

IBK accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel qui lui sont confiées par ses clients, prospects, partenaires, transporteurs, fournisseurs, interlocuteurs professionnels et utilisateurs de ses services numériques.

Dans le cadre de ses activités de transport, commission de transport et affrètement, IBK est susceptible de collecter et de traiter certaines données à caractère personnel nécessaires à la préparation, à l'organisation, à l'exécution et au suivi de ses prestations.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer, de manière claire et transparente, quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

IBK s'engage à traiter les données personnelles conformément aux principes applicables de protection des données, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données.

La CNIL rappelle notamment que l'information des personnes doit être claire, accessible et comprendre les principales informations relatives au traitement des données.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles est :

Dans le cadre des traitements décrits dans la présente politique, IBK Euro Afrique agit en qualité de responsable du traitement, lorsqu'elle détermine les finalités et les moyens du traitement des données.

3. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de nos activités, il peut notamment s'agir :

• du nom et prénom ;
• de la fonction professionnelle ;
• du nom de l'entreprise ;
• de l'adresse professionnelle ;
• de l'adresse électronique ;
• du numéro de téléphone ;
• des informations relatives aux commandes et prestations ;
• des informations nécessaires à la livraison ou à l'enlèvement ;
• des informations figurant sur les documents de transport ;
• des informations relatives aux interlocuteurs des clients, fournisseurs et partenaires ;
• des informations relatives à la facturation et aux paiements ;
• des échanges et correspondances professionnels ;
• des informations de connexion lorsque vous utilisez notre site internet ;
• des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de nos systèmes.

IBK Euro Afrique applique un principe de minimisation : seules les données pertinentes et nécessaires à la finalité poursuivie sont collectées.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées notamment lorsque :

• vous demandez un devis ;
• vous nous contactez par téléphone, e-mail ou formulaire ;
• vous devenez client ;
• vous passez une commande ;
• vous nous confiez une opération de transport ou d'affrètement ;
• vous intervenez en qualité de transporteur ou de partenaire ;
• vous échangez des documents nécessaires à l'exécution d'une prestation ;
• vous utilisez notre site internet ;
• vous nous adressez une candidature ;
• vous nous transmettez des informations dans le cadre d'une relation commerciale ou contractuelle.

Certaines données peuvent également nous être communiquées indirectement par nos clients, partenaires ou autres intervenants lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une opération de transport ou d'affrètement.

5. Finalités des traitements

Nous traitons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

5.1 Gestion des demandes et des prospects

• répondre aux demandes d'information ;
• établir des devis ;
• proposer des solutions de transport ;
• organiser les échanges commerciaux ;
• assurer le suivi des prospects ;
• préparer la conclusion d'un contrat.

5.2 Gestion des clients

• créer et gérer les demandes clients ;
• traiter les devis ;
• organiser les prestations ;
• assurer le suivi des expéditions ;
• communiquer avec les interlocuteurs désignés ;
• transmettre les informations nécessaires aux opérations de transport ;
• gérer les réclamations ;
• assurer le service après-vente.

5.3 Transport, commission et affrètement

Compte tenu de notre activité en tant que transporteur-commissionnaire et affréteur, vos données peuvent être recueillies aux fins suivantes :

• organiser les opérations de transport ;
• rechercher et sélectionner des solutions d'affrètement ;
• coordonner les différents intervenants ;
• transmettre les informations nécessaires au transporteur ou au partenaire concerné ;
• organiser les enlèvements et livraisons ;
• assurer le suivi opérationnel des marchandises ;
• gérer les documents de transport ;
• communiquer avec les conducteurs ou représentants des entreprises intervenantes ;
• gérer les incidents, retards, avaries ou réclamations ;
• assurer la traçabilité administrative et opérationnelle des prestations.

Les données communiquées aux différents intervenants sont limitées aux informations nécessaires à l'exécution de la prestation.

5.4 Facturation et comptabilité

• établir et envoyer les factures ;
• suivre les règlements ;
• gérer les impayés ;
• assurer la comptabilité ;
• respecter les obligations fiscales et comptables ;
• répondre aux obligations légales applicables à l'entreprise.

5.5 Gestion des fournisseurs et partenaires

IBK peut traiter les données professionnelles des représentants de ses fournisseurs, transporteurs et partenaires afin de :

• gérer la relation contractuelle ;
• organiser les prestations ;
• communiquer les informations opérationnelles nécessaires ;
• contrôler les prestations ;
• gérer la facturation ;
• assurer le suivi administratif.

5.6 Communication commerciale

Lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de la personne concernée, nous pouvons utiliser certaines données pour :

• présenter nos services ;
• envoyer des informations commerciales ;
• proposer de nouvelles prestations ;
• entretenir la relation avec nos clients et potentiels clients.

Chaque personne peut s'opposer à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5.7 Sécurité du site et des systèmes

• garantir la sécurité du site internet ;
• prévenir les tentatives de fraude ;
• détecter les accès non autorisés ;
• assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes d'information ;
• établir des statistiques techniques lorsque cela est nécessaire.

6. Bases juridiques des traitements

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée. Selon les situations, les traitements peuvent être fondés sur :

L'exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à la préparation, à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une mission, organiser une prestation de transport ou un affrètement, gérer la facturation, assurer le suivi d'une prestation.

Le respect d'une obligation légale

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables, fiscales ou réglementaires applicables à l'entreprise.

L'intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela poursuit un intérêt légitime, sous réserve de préserver les droits et libertés des personnes concernées. Cela peut notamment concerner la gestion de la relation commerciale, la sécurité des systèmes, la prévention de la fraude, la défense de nos droits, la gestion des contentieux ou l'amélioration de nos services.

Le consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons le consentement préalable de la personne concernée. La personne peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La CNIL rappelle que le consentement n'est qu'une des bases légales possibles d'un traitement ; selon la situation, l'exécution d'un contrat, l'obligation légale ou l'intérêt légitime peuvent également constituer une base juridique.

7. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque certaines informations sont indispensables à la fourniture d'un service, à l'établissement d'un devis, à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, leur communication peut être nécessaire.

Lorsque les données demandées sont obligatoires, leur absence peut empêcher notre entreprise de répondre à une demande, établir un devis, conclure un contrat, organiser une prestation, assurer une livraison, établir une facture ou respecter une obligation légale.

Lorsque les données sont facultatives, cela est indiqué au moment de leur collecte lorsque cela est nécessaire.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Selon la nature de la prestation, les données peuvent notamment être communiquées :

• aux collaborateurs habilités de nos services ;
• aux transporteurs et partenaires chargés de l'exécution d'une prestation ;
• aux prestataires techniques intervenant pour le compte de l'entreprise ;
• aux prestataires informatiques ;
• aux prestataires comptables ou administratifs ;
• aux établissements bancaires, lorsque cela est nécessaire ;
• aux conseils professionnels de la société ;
• aux administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l'impose ;
• aux juridictions ou auxiliaires de justice lorsque cela est nécessaire à la défense des droits d'IBK.

IBK ne vend pas les données personnelles de ses clients, prospects ou partenaires.

Les sous-traitants auxquels des données sont confiées doivent présenter des garanties suffisantes en matière de protection des données et agir dans le cadre contractuel approprié.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

IBK privilégie, lorsque cela est possible, l'utilisation de prestataires et de solutions permettant de traiter les données dans l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé hors de l'Espace économique européen, IBK veille à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux exigences du RGPD et qu'un mécanisme juridique approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

Des garanties appropriées peuvent notamment être mises en œuvre lorsque le droit applicable l'exige.

10. Durée de conservation des données

IBK ne conserve pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi. À titre indicatif :

Catégorie de données	Principe de conservation
Demandes de prospects sans relation contractuelle	Pendant la durée nécessaire au suivi de la demande, puis suppression ou archivage selon les règles applicables
Données relatives aux clients	Pendant la relation commerciale puis pendant les durées nécessaires aux obligations légales et à la défense des droits
Données de facturation et comptables	Pendant la durée imposée par les obligations légales applicables
Documents relatifs aux opérations de transport	Pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation, des obligations légales et des éventuels litiges
Prospection commerciale	Pendant la durée autorisée par la réglementation applicable
Données de candidature	Pendant la durée nécessaire au recrutement, puis selon les règles applicables et, lorsque nécessaire, avec consentement pour une conservation plus longue
Données techniques et journaux de sécurité	Pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux recommandations applicables

Les durées exactes peuvent varier selon la nature du traitement et les obligations légales concernées.

La CNIL rappelle qu'une durée de conservation doit être définie en fonction de la finalité poursuivie et qu'une donnée personnelle ne peut être conservée indéfiniment.

11. Sécurité et confidentialité

IBK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération, la divulgation non autorisée et l'utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• la limitation des accès aux personnes habilitées ;
• la gestion des droits d'accès ;
• l'utilisation de mots de passe et mécanismes d'authentification appropriés ;
• la sécurisation des postes et systèmes informatiques ;
• la sauvegarde des données ;
• la sensibilisation des collaborateurs ;
• la sécurisation des échanges de documents ;
• la surveillance et la gestion des incidents de sécurité.

IBK adapte régulièrement ses mesures de sécurité en fonction de l'évolution des risques, des technologies et de ses activités.

Le RGPD impose la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque, notamment pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par le RGPD, de plusieurs droits sur ses données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, lorsque tel est le cas, obtenir l'accès aux données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu : certaines données doivent notamment être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. L'exercice de ce droit ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant le retrait.

Ces droits sont notamment prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir toute information concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter IBK :

Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser le droit que vous souhaitez exercer ainsi que les informations permettant de vous identifier et de traiter votre demande.

IBK peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

14. Délai de réponse

IBK s'engage à traiter les demandes relatives aux droits des personnes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues, le délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. La personne concernée en est alors informée.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté IBK, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de :

16. Cookies et traceurs

Le site internet d'IBK peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Les cookies peuvent avoir différentes fonctions, notamment :

• assurer le fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l'audience ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site ;
• permettre, lorsque cela est autorisé, certaines fonctionnalités de communication ou de marketing.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés ou utilisés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Lorsque cela est requis, l'utilisateur est invité à exprimer ses choix au moyen d'un dispositif de gestion du consentement.

17. Données relatives aux opérations de transport

Dans le cadre de ses activités de transport, commission et affrètement, IBK peut être amenée à traiter des informations concernant les différents intervenants d'une opération, notamment pour :

• identifier les interlocuteurs opérationnels ;
• organiser l'enlèvement ou la livraison ;
• communiquer avec le transporteur ;
• assurer le suivi d'une expédition ;
• transmettre les instructions nécessaires à la prestation ;
• gérer les documents de transport ;
• traiter les incidents ou réclamations.

IBK veille à ce que seules les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'opération soient communiquées aux intervenants concernés.

18. Données transmises par nos clients

Lorsque nos clients nous transmettent des données personnelles relatives à leurs propres salariés, clients, fournisseurs, destinataires ou autres interlocuteurs, ils doivent s'assurer qu'ils disposent d'une base légale appropriée pour communiquer ces informations à IBK lorsque cela est nécessaire.

Lorsque IBK agit pour le compte d'un client en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, les responsabilités respectives des parties sont définies par un contrat ou un accord approprié.

19. Données des mineurs

Les services professionnels d'IBK ne sont pas destinés aux mineurs. IBK ne cherche pas à collecter volontairement des données concernant des mineurs dans le cadre de ses activités commerciales. Si une telle collecte devait exceptionnellement intervenir, elle serait traitée conformément aux règles applicables.

20. Absence de décision automatisée

Sauf information contraire portée spécifiquement à la connaissance des personnes concernées, IBK n'utilise pas les données personnelles dans le but de prendre, à l'égard des personnes concernées, des décisions produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative sur la base d'un traitement exclusivement automatisé.

21. Liens vers des sites tiers

Le site internet d'IBK (www.ibk-eurotransport.com) peut, le cas échéant, contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers. IBK n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites qu'ils visitent.

22. Modification de la politique de confidentialité

IBK peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de la réglementation, des recommandations des autorités compétentes, de l'évolution de ses activités, de l'évolution de ses services numériques ou des évolutions techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site internet (www.ibk-eurotransport.com) à la date de consultation.

23. Nos engagements

La protection des données personnelles constitue un engagement essentiel de notre part. Dans un secteur où la qualité du transport repose sur la fiabilité, la réactivité, la coordination et la confiance, nous considérons que la protection des informations qui nous sont confiées participe pleinement à la qualité de notre relation avec nos clients et partenaires.

IBK s'engage ainsi à appliquer les principes suivants :

24. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles :

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